Politique de remboursement

Les articles sont considérés consommés une fois la réception du produit confirmé par le transporteur. Les achats sont réalisés en vue d'une consommation immédiate par le client qui refuse alors son droit de rétractation en validant son paiement. Dans tous les autres cas, nous appliquons une politique de retour immédiat, ce qui signifie que vous disposez du droit de refuser la commande auprès du transporteur si une défaillance contractuelle est constatée à la réception de votre article. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu de refus et de la preuve d’achat. 

Pour signaler le retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : 23beautys@gmail.com.

Les articles renvoyés après réception confirmée ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse 23beautys@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Il n'y a pas de politique d'échange.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à 23beautys@gmail.com.